Política de Privacidade
e Proteção de Dados Pessoais

01 Identificação do Controlador

A iBlue Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.500.636/0001-63, com sede na Av. Lourdes Vareschi, nº 531, Jardim América, Ibitinga/SP, CEP 14945-080, é a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais de atendimento, plataformas digitais e prestação de serviços.

Nossos canais de atendimento:

• E-mail: contato@ibluetecnologia.com.br
• Telefone/WhatsApp: (16) 99712-7076
• Site: www.ibluetecnologia.com.br
• Horário: segunda a sexta das 07h30 às 17h30 · sábados das 08h00 às 12h00

02 Quais dados coletamos

A iBlue coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços e para viabilizar a comunicação com seus clientes.

Dados de identificação pessoal

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
• Número de telefone e/ou celular
• Endereço de e-mail

Dados de atendimento e suporte

• Histórico de chamados e solicitações de suporte técnico
• Descrição de problemas relatados em equipamentos e sistemas
• Dados de configuração de equipamentos quando necessário para a prestação do serviço

Dados coletados automaticamente no site

• Registros de acesso (logs), incluindo endereço de IP e páginas visitadas
• Informações sobre o dispositivo utilizado (tipo, sistema operacional e navegador)

03 Para que usamos os seus dados

Os dados pessoais coletados pela iBlue são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

04 Consentimento e como você pode revogá-lo

Quando o tratamento de dados for baseado no seu consentimento — como ocorre no envio de comunicações de marketing —, você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, sem qualquer custo ou penalidade, pelos seguintes meios:

• E-mail para contato@ibluetecnologia.com.br com o assunto "REVOGAR CONSENTIMENTO"
• Mensagem pelo WhatsApp (16) 99712-7076 solicitando a remoção
• Link de descadastramento presente em nossos e-mails de marketing

05 Compartilhamento de dados com terceiros

A iBlue poderá compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

Fornecedores e parceiros operacionais

Empresas que prestam serviços em nome da iBlue, como plataformas de atendimento (WhatsApp Business, sistemas de CRM), ferramentas de e-mail marketing e serviços de armazenamento em nuvem. Esses parceiros somente acessam os dados necessários para a execução do serviço contratado e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.

Cumprimento de obrigação legal

A iBlue poderá divulgar dados pessoais quando obrigada por lei, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou órgãos de fiscalização tributária.

Proteção de direitos

Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da iBlue, de seus clientes ou de terceiros, nos limites permitidos pela legislação vigente.

06 Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

Após o encerramento do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

07 Como protegemos seus dados

A iBlue adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou destruição:

• Controle de acesso com autenticação e permissões por nível de usuário
• Armazenamento em ambiente seguro com backup periódico
• Uso de criptografia em comunicações e transmissão de dados sensíveis
• Políticas internas de segurança da informação para colaboradores
• Monitoramento periódico de vulnerabilidades nos sistemas

08 Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento junto à iBlue:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ibluetecnologia.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99712-7076. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.

09 Cookies e tecnologias de rastreamento

O site da iBlue pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências de navegação
• Analisar o tráfego e o comportamento no site
• Medir a efetividade de campanhas de marketing digital

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando eles são enviados. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem o uso de cookies.

10 Atualizações desta Política

A iBlue reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação vigente ou nas práticas de tratamento de dados.

Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento e/ou publicadas no site com destaque por pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A data da última atualização está sempre indicada no cabeçalho deste documento.

11 Canal de atendimento ao titular

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a iBlue: